Türk Telekom Kendi Sunduğu Taahhüdüne Sadık Değil!

Ridvan Y. |

18 Nisan tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi beni aradı ve Tivibu kampanyamın üst paketine aynı fiyata geçirebileceklerini ve kanallarımın aynı kalacağını ekstra kanallar ekliyeceklerini söylediler fiyatında değişmeyeceğini bildirdiler. Bende bunun üstüne teklifi kabul ettim ve geçiş yaptım. Fakat hiçbir kanal eklenmedi ve 5-6 sinema kanalım gitti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise haklı olduğumu ilettiler ve özür dilediler. Bende taahhüdüm var beni yanlış bilgilendirdiniz beni zarara uğrattınız diyerek eski tarifeme geçmek istediğimi söyledim fakat geçiremeyeceklerini söyleyip isterseniz taahhüdünüzü iptal edelim dediler. Ve ben kabul etmedim, imzalı kağıt var bunu yapmanız lazım, bu sizin sorununuz beni siz yanlış bilgilendirdiniz dedim fakat sürekli aynı şeyleri söylediler. Ayrıca internet faturam fazla geldi. Bana 17 TL yalın internet ücreti yansıttılar. Ve nedenini bilmiyorlar...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket Değişikliği