20 Ocak 2014

Türk Telekom Kendi Oluşturdukları Sorunları Çözmüyor!

Buraya yaklaşık 1-2 gün öncede gene şikayet bırakmıştım telefonumun çalışmaması ile ilgili. Sonradan arıza kaydı aldılar ve sonuç olarak kendi imkanlarımla halletmemi söylediler. Kendi imkanlarım ise Türk Telekom elit biriminden hizmet almakmış. Evimde ankastre kutusunda sorun varmış bu yüzden telefonum çalışmıyormuş ve tamir ücreti 50 TL imiş.

Ben bu sorunu Türk Telekom mahalleme yeni şebeke çektiği günden beri çekiyorum benimle alakası olmayan bir sorun ama hem kendileri bozuyorlar hemde tamir için ücret talep ediyorlar gerçekten büyük sorun. Bunun tamiri için kaç kere arıza kaydı bıraktıysam bir şekilde silindi öncesinde. Bir hafta oldu ve hala telefonum yok.

Tevfik 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Tevfik Cemal Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Onur AKIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön