20 Mart 2013

Türk Telekom Kendi Hizmetini Kullanmadığım İçin Hat Vermiyor!

Yeni bir apartmanda oturuyorum. Superonline yalın internete abone oldum. 3 hafta önce Telekom apartmanımıza hat çekti. Herkese dağıtıldı benim yok. Superonline'a her telefon açıp şikayet ettiğimde Telekom'dan hatlarda problem olmadığı; benim iç tesisata baktırmam gerektiğini söylüyorlar. Tesisat problemsiz. En son Telekom'dan ankastreye bana ait olan aktif uçların işaretlenmesi istendi fakat Telekom dönmedi. Superonline da ekip göndermiyor. Suçlunun Telekom olduğunu da biliyorum, fakat ilgisizlikleri yüzünden mağdur kalıyorum.

Çağlar 100 Okunma

Cevaplar

  • Çağlar 23 Mart 2013

    http://sikayetvar.com/sikayet/detay/1697100/turk-telekom-kendi-hizmetini-kullanmadigim-icin-hat-v/2dv0h Bu şikayetimin devamıdır. Türk Telekom 1-2 kez aradı fakat icraat yok. Herşey sözde. 1-2 Hafta önce arıza kaydı da vermiştim. Fakat gelen giden yok. Resmen tekel oldukları için bildiğinden şaşmayıp millete kan kusturuyor. Lütfen, yardımcı olacak bir yetkili varsa ilgilensin artık. Site üzerinden de tek yaptıkları bir kez cevap yazmak, böylece kendilerince iş bitmiş oldu :(

  • Çağlar 21 Mart 2013

    Zeynep Hanım, Bugün sabah ta Telekom Müdürlüğü'nden arayıp benden birkaç bilgi istediler. Fakat bugün gelen giden olmadı. Ekip yönlendirme konusunda yardımcı olabilir misiniz? Gerekirse ekiplerle randevulaşalım

  • Çağlar 20 Mart 2013

    Zeynep Hanım, Arayıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Fakat ekipler gelip benim problemimi çözmediği sürece problemim çözülmeyecek. Problem zaten ekiplerin işlerini yapmamasından kaynaklanıyor. Bir sonraki cevabınızın problemin halledilip, bağlantı problemimin çözüldüğü bilgisi verilmesi dileğiyle... Güzel haberlerinizi bekliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Çağlar Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön