27 Ağustos 2013

Türk Telekom Kendi Bozduğu Taahhüdün Cezasını Bana Kesiyor!

29 Mayıs tarihinde internet başvurusu yapmak üzere Muğla İl Türk Telekom Müdürlüğüne gittim. Orada çalışan personel oturduğumuz bölge fiber internet kapsamında olduğu için taahhütlü fibernet paketine üye yaptı ama iki ay evime bir türlü internet gelmedi. Defalarca aradım, ekipler geldi bir türlü internet gelmedi.

İki ay sonra akıllarına geldi ki bulunduğumuz bölge fiber kapsamında değilmiş, ADSL üyeliği yapmamız gerektiğini söylediler. Daha sonra fiber paketi iptal edip ADSL paketine üye yaptılar. Şimdide fibernette verdiğimiz taahhüdü bozduk diye 210 TL fatura ödeyeceksiniz diyorlar. Kendi hatalarından dolayı paketi kendileri iptal ediyorlar birde bana ceza kesiyorlar. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Mustafa 94 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Mustafa 29 Ağustos 2013

    İki gün oldu hala bilgilendirme amaçlı arayan olmadı..

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Mustafa Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön