21 Eylül 2013

Türk Telekom Kazanmakmak Sitesinde Puanımla Aldığım Ürünüm Gönderilmedi!

25 Ağustos 2013 tarihinde Kazanmakmak sitesinden 250 ödül puanına bir antivirüs programı sipariş verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bir şikayet metni oluşturup elime bir şikayet kayıt numarası verdiler. Biz sizi arayacağız dediler. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen arayan soran olmadı. Bir daha aradım yine aynı şeyler yaşandı. Bu defa mail yolu ile hakkımı aradım bir yanıt alamadım. En sonunda aradan 24 gün geçti beni aradılar ürünü temin edemediklerini puanımı geri vereceklerini söylediler. Şimdi iki gün oldu baktım kazanmakmak sitesine puanım da iade edilmemiş. Şikayetçiyim Türk Telekom'dan.

Zeki 63 Okunma

Cevaplar

  • Zeki 21 Eylül 2013

    yine aynı kısır döngünün içinde dönüp duruyoruz anlaşılan. hep inceleniyor sonra en kısa sürede bilgilendirme yapılacak deniyor. yine politik cevaplar, kınıyorum telekomu

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Sayın Zeki Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön