14 Şubat 2014

Türk Telekom Kazanmakmak Hediyem Yüklenmedi.

Türk Telekom'un kazanmakmak diye bir servisi var. Fatura ve konuşma sürelerinle puan kazanıyorsun ve bazı hediyeler alıyorsun. Bende tamınlanan puanlarla yaklaşık 1 ay önce telefonuma Avea'dan her yöne 100 dk. talep ettim. 48 saat içinde yüklenir dediler hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine mesaj attım dönen olmadı. Telefonla ulaştım not aldık ilgilisi arayacak dediler. Bir bayan aradı keşke Avea'dan dakika istemeseydiniz başka hediye isteseydiniz dedi ve beni Avea'ya yönlendirdi. İş inada bindi Avea'yı aradım Türk Telekom'dan bize böyle bir talep girilmemiş dedi. Tekrar Türk Telekom'a mesaj attım dönen olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Not ettiler dönecekler. Sabrımı ölçüyorlar herhalde.

Faruk 89 Okunma

Cevaplar

  • Faruk 17 Şubat 2014

    Müşteri Temsilcisinin en yetkilisi de hediyeyi yüklemeyi başaramadı. Puanı geri iade etmeye karar verdiler fakat hala onu da beceremediler.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Faruk Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön