16 Mayıs 2013

Türk Telekom Kasıtlı Hatalı Sözleşme!

13/05 tarihinde Turksat müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak kablolu tv aboneliği talebim oldu. 14/05 tarihinde ilgili ekip gelerek kurulum yaptı ancak anneme gerekli bilgilendirme yapmadan Teledünya üyeliği sözleşmesi imzalatılmış ve evdeki tv eski tüplü tv. 15/05 tarihinde durumu fark ederek çağrı merkezini aradığımda taşeron firmanın bazen hata yaptığını ama kutuyu bizim iade etmemiz gerektiği yoksa iptal yapılmadığı iletildi. hatalı işe kabul edilmesine rağmen neden gelip alınmıyor bizim götürmemiz bekleniyor. Teledünya üyeliğinin kasıtlı olarak yapıldığını düşünmekteyim hatalı olmalarına rağmen iptal işlemlerinde yardımcı olunmuyor.

Şenay 78 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Şenay Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Kablo TV, Türk Telekom’a ait bir hizmet/ürün olmadığından, iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin yardımcı olamayacağımızı belirtmek isteriz. Konu ile ilgili bilgi almak için 444 0 126 Kablo TV Müşteri Hizmetleri Servisi ile görüşebilirsiniz. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön