25 Mart 2013

Türk Telekom Kapattırdığımız Telefon Hattını Açıp Borç Çıkardılar!

2011 yılında başka bir ile taşındığım için telefon hattımı kapattım. Bana söylenen son faturaları da ödedim. Daha sonra telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonumun 6 ay süreyle dondurulacağını, sonra ister isem yeniden açılacağını söylediler. Tamam dedim. Fakat benim haberim olmadan 6 ay sonra telefon hattım açılmış. Benim hiç haberim olmadan 1 yıldan fazla bir süre sürekli borç çıkarılmış. Elime ne fatura geçti, ne de başka bir haber kağıdı. 3 - 4 gün önce icradan ödeme emri geldi yeni adresime. Avukatlık ücreti ve masraflarla beraber 540 TL küsür borç çıkarmışlar. Bu konunun çözümlenmesini istiyorum.

Mehmet 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Mehmet Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön