Türk Telekom Kampanyalarını Yanlış Anlatıyor!

İlhan H. |

Türk Telekom beni arayarak 1 yıl taahhüt vermem karşılığında faturamın 1 yıl boyunca 12 TL'ye düşeceğini söyledi ve 12 ayın sonunda faturamın tekrar 12 TL'den (eskiye) döneceğini söyledi. Bende kabul ettim.

Sonradan öğrendim ki indirim 1 yıl değil 6 aymış 6 aydan sonra faturam 23 TL'ye çıktı Türk Telekom'u aradım bana bu kampanya böyle anlatılmadı dedim. Kampanya dedikleri şey sonucunda faturam 6 ay 4 lira düşük geldi. 6 ayda eskisinden 5-6 lira fazla gelecek.

Sonrasında da tarifem değiştiği için düzenli olarak eski tarifemden 6 lira fazla okuyacağım. Sanki kampanyayı ben Telekom'a yapmışım. Problem halledilmediği takdirde telefon ve internet aboneliğimi en kısa zamanda iptal edeceğim.En kötü reklam kötü iştir.

Etiketler :

Kampanya Tarife/Görüşme Ücreti Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlhan H.
    21 Ekim
    16:53

    Laf kalabalığı yapıp, işi yokuşa sürüyorlar. bana yaptıklarını bir çok müşteriye de yapmışlar. ses kaydını dinlemek isteyince dilekçe yazmanız gerek diyorlar. avareyiz ya uğraşıp duralım...

  • 26 Ağustos
    09:28

    Sayın İlhan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri