27 Ocak 2014

Türk Telekom Kampanyaları Mağdur Ediyor!

TV'den, gazeteden ve radyodan kampanya yapıyorlar, sözler veriyorlar, sonrada faturaya onların hepsini koyuyorlar. Sorduğumuz zamanda onun için başvuru yapmanız lazımdı gibi bahaneler öne sürüyorlar.

Temmuz ayında Türk Telekom bir kampanya yaptı. Akşam 19 - sabah 7 arasındaki aramalarda ücret almayacaktı, ayrıca ilk başvuran 500.000 kişiye her yöne aramalarda aynı kapsama girecekti. Buna kanarak abone başvurumu yaptım ve 12 temmuz 2013'te telefonum bağlandı.

Sonra farkına vardım ki akşam GSM görüşmelerine ücret alıyorlar. Bu işlem için ayrıca başvurmam gerekiyormuş. Ayrıca bir bilgiye ulaşmak ne kadar zor anlatamam. Herkes birbirine topu atıyor, ilgili birini bulmak imkansız.

Mehmet 77 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 05 Şubat 2014

    Adında Türk olmasından esef duyduğum bir kurum. Kınıyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Mehmet Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön