15 Nisan 2013

Türk Telekom Kampanyaları Mağdur Ediyor!

Aralık ayında T. Telekom kampanyasından yararlanarak 36 ay taksit Blackberry Playbook aldım. Mart ayında tarife değişikliği yaptım tarife değişikliği ile ilgili 1-Tarife farkı tarafıma yansıtılacağı bilgisi verilmedi 2-Kampanyandan aldığım Blackberry Play Bookun (sözleşmede böyle bir madde yok!) taksitlendirilmesi sona erip kalan meblağın 1 kere de tahsil edilmesi tarafıma sözlü olarak beyan edilmedi tarife değişikliği ile ilgili bir taahhütname imzaladım. Faturada yüksek meblağ görünce Telekom'a gittim beni çözüm masasına yönlendirdiler. Sözüm ona el ile bir ibare yazılmış (sonradan eklemediğini kim ispatlar) Kampanya ile aldığım cihaz ile tarife değişikliğinin ne alakası var?

Özgür 57 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 19 Nisan 2013

    Merhaba Henüz sizden bir cevap alamadım.Lütfen olumlu yanıtınızı bekliyorum Saygılarımla Özgür Ertem

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın Özgür Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön