20 Ekim 2016

Türk Telekom Kampanyadan Sağlanan İndirim Bedeli...

Bahse konu servis sağlayıcının müşteri temsilcisi beni arayarak paketinizi 100 GB lik bir üst pakete geçirelim dedi. Ne ödeyeceğimi sorduğumda şu an ödediğim 61 lira üzerinden devam edeceksiniz onaylıyor musunuz dedi, herhangi bir fark olmayacaksa onaylıyorum dedim. Fakat bir sonraki ay faturam 73,75 öldüğünü ve taahhüt süresinin 2 yıl ileri atıldığını görünce aradım ve şikayet kaydı aldılar. Şikayetin olumsuz sonuçlandığına dair bir SMS attılar. 3 gün sonra arayıp bizden kaynaklı bir hatadan dolayı böyle bir durum olmuş isterseniz eski taahhüdünüze geri alalım dediler onaylıyor musunuz dediğinde onaylıyorum dedim ve onaylarım sonucunda yaşadığım olaylar silsilesine bir yenisi daha eklendi ve bir sonraki ay faturam 131 TL olarak geldi. Kendi yaptıkları taahhüdün iptal bedelini bana faturalandırdılar ki faturada taahhüt kullanım süresi 1 gün görünüyor. Şikayetçiyim.

Mustafa 115 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 18 Ekim 2016

    Ek olarak arayarak tekrar 131 liralık faturaya itiraz ettim yine kayıt aldılar ilk 2 gün değerlendiriliyor SMS'i atamalarına rağmen 10 gün oldu ve ne bir geri dönüş var ne bir SMS atıldı ayrıca faturanın son ödeme tarihi bügündü ve şuandan itibaren gecikme zammı ekleniyor, şu an 16mbite kadar söyleminin altına sığınarak şikayetlerimi gözardı etmeleri ve 4 mbit üzerinde hız göremememin dışında hiçbir problem yaşamamış olsamda, Türkiye'nin en büyük servis sağlayıcısının bu tarz haksız kazançlarla bu kadar yıllık müşterilerini kaybedeceğinin farkına varmalılar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön