Türk Telekom Kampanya İle Bozuk ve Garanti Süresi Geçmiş Telefon Veriyor.

Mehmet Ö. |

Telekom'un 5000 Avans Tekno Para Kampanyasına katıldım.
Gelen telefon 2007 yılı imalatı ve arayanın ismi gözükmüyor. Ayrıca arayan
olduğunda telefon kapanmıyor. 4441444 ü arayarak durumu kendilerine anlattı.
Onlar bana Laxon firması teknik servisini aramamı söylediler. Firmayı arayıp
durumu anlattığımda o telefonları telekom'a yıllar önce verdiklerini ve bir şey
yapamayacaklarını söylediler.

Telefonun kullanım kılavuzunda kullanım
ömrünün 7 yıl olduğu yazıyordu. Bu telefonun kullanım ömrü dolmuş bulunuyor. Bu
durumda Telekom'un bu telefonu kargo ücreti kendilerine ait olarak iade
almasını ve katıldığım 5000 Avans Tekno Para Kampanyasından çıkmak istiyorum.

Etiketler :

Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    13:17

    Sayın Mehmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri