29 Ağustos 2013

Türk Telekom Kampanya Hakkında Yanlış Bilgi Verip Mağdur Etti!

2 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve bir kampanyaya dahil etmek istediler bende sonra hattımı donduracağımı daha sonra açtıracağımı söylemem üzere biz sizin işleminizi yapalım istediğiniz zaman dondurabilirsiniz dedi.

Bunun üzerine işlemeleri yapması için izin verdim ve bundan 10 gün sonra dondurma işlemi yapmak için aradım dondurma işleminin yapılmasını söyledim, bana yeni kampanyaya geçtiğim için böyle bir şey olamaz dediler ve kayıtların incelenmesini istedim.

Daha sonra hatalarını kabul ettiler ve bu sefer bana 24 aylık anlaşmam olduğunu söylediler. İlk 12 ay indirimli ondan sonraki normal ödemeli olduğu bu yüzden yapamayacaklarını söylediler ve size geri döneriz dediler, hala dönülmedi.

Şeref 106 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Şeref 09 Eylül 2013

    bu kadar kötü hizmet veren görmedim hem yüksek maliyetle yapıyolar işleri bi de mağduriyete de tenezül edip cevap vermiyorlar...

  • Şeref 09 Eylül 2013

    üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgi mesajı bırakıldı ne de aranıp mağduriyetle ilgili bilgi alındı aksine üstelik birde şaka gibi 86 liralık fatura gönderildi. otomatik ödemde olduğu için bi de ödemiş bulundum ikinci bi mağduriyet daha oluştu...

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Şeref Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap