Türk Telekom Kampanya Gereği Hat İptali Yapılmıyor!

Gökhan T. |

Türk Telekom sabit telefon hattı üzerinden yıllarca ADSL hizmeti satın aldık. Daha sonra bu hatlardan vazgeçme kararı aldık. Hatları iptal ettirmek istediğimizde interneti doğrudan iptal edebileceklerini ancak telefon hattı üzerinde bulunan kampanyalı anlaşma gereği (telefonda aranarak herhangi bir imza veya sözleşme alınmadan bir yıl süre ile sabit fatura ödemek koşulu ile bir tür sigorta yapılmıştır.) 2014 Nisan ayının ilk haftasında ancak ceza ödemeden iptal edebileceğimizi söylemişlerdir (Ceza 60 TL civarı). İptal için 3 ay bekledik (60 TL sabit fatura ödedik) ve iptal için başvurulduğunda bu sefer cezasız iptal için ağustosu beklememiz gerektiği söylendi.

Etiketler :

Abonelik İptal Kampanya Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Nisan
    14:11

    Sayın Gökhan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri