28 Ağustos 2013

Türk Telekom Kampanya Geçişimi Yapmamış!

2013 senesinin başından beridir Türk Telekom'dan aranıp kampanya ile ilgili ısrarla bilgi veren yetkililere nisan ayı içerisinde geri dönüş yapıp üye oldum. Buna güvenerek yaptığım konuşmalar neticesinde faturalarım fazla geldi.

Aradığımda kampanyaya geçişimin sağlanmadığını öğrendim. Telefon dinlenmesini talep etmem neticesinde birkaç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, bağlı bulunduğum müdürlük tarafından çıkarıldığımı ve onlarla iletişim kurmam gerektiğini bildirdi. Akabinde oluşturduğum sayısız şikayet kayıtları doğrultusunda çözüme yönelik yaklaşık 2 aydır bir cevap alamamaktayım.

Muratsani 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Muratsani Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön