12 Şubat 2013

Türk Telekom Kampanya Bitim Tarihi Bilgilendirilmedi!

Türk Telekom Balıkesir şubesinden yapmış olduğum taahhüt esnasında kazanmamak.com üyeliği bilgisi ve kampanyası bilgisi verildi. 6 ay kulladığım bu üyelikten 2013 ocak ayına tekabul eden ay kullanım bedelim faturama 375 tl olarak yansıdı. Ancak kampanyanın 2013'te biticeği ve hattımın classic hatta çevrildiği konusunda bilgilendirilme yapılmadı. Her bilgilendirmeyi yapan Telekom bunu kasıtlı atlamış olacağı kanısındayım. İnternet üzerinden yaptığım şikayet formuna dönüş ise o tarihi internetten okusaydınız şeklinde olması ayrı birşey. Okusaydın napalım demek için değil bilgilendirilmek üzere ordasınız. Gerek tavrı gerek yaklaşımı son derece farklı. Bu tutumundan şikayetçiyim.

Betül Ö. 78 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2013

    Sayın Betül Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön