Türk Telekom Kampanya Avantaj Bedeli Nedir?

İbrahim Ö. |

Son gelen faturama yansıtılmış 187 TL Kampanya avantaj bedeli adında bir ücret var. Yıllardır TTNET kullanıyorum ve beni 2 yıldır iş yeri tarifesi olarak ücretlendirdiğini fark ettim ve şikayetim üzerine özür mahiyetinde hiçbir ücret ödemeden beni bireysel bir tarifeye geçerek yıllardır fazladan ödediğim tutarı bana iade edeceklerin belirttiler.

Kendileri bir kampanya önerdiler ve ses kayıtlarında açık açık bu kampanya bedelinin 49 TL olacağını,117 TL bana EFT edileceği 2 farklı konuşma kaydında da belirtilmesine rağmen ve aynı şirket içinde 2 yıl kalacağıma dair taahhüt vermeme rağmen bana son gelen faturama 187 TL ne olduğunu açıklayamadıkları bir bedel giydirmişler.

Daha önceleri aynı gün içinde şikayetlerime dönen ve en azından konunun incelendiğini belirten yetkililer 10 gündür aramıyorlar, bilgi vermiyorlar, aramalarda sadece not alan call center elemanlarıyla muhatap oluyoruz.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme