29 Ağustos 2014

Türk Telekom Kablo Sorunu Ve Yanlış Yönlendirme.

Evimize mantolama yapılmış olup telefon kabloları yerde durmaktadır. Daha önce başka bir arızada Telekom personeline söylenmiş olup dilekçe yazmanız gerekmektedir cevabı alınmıştır. Bugün Telekom arızadan kabloların tekrar monte edilmesi ile ilgili bildirim yapılmıştır fakat Telekom'dan gelen cevap "mahallenizden kaynaklanmaktadır kendi imkanlarınızla çözünüz" şeklindedir.

Her şikayete aynı mesajı gönderiyorlar kendi personeli telefon hatlarını yanlış bağladığında da aynı cevap gelmişti . Müşteri memnuniyeti diye bir anlayışınız kesinlikle yok! Müşteri şikayetlerini çözmekten çok sorun yaratıyorsunuz.

Gamze Ş. 1.454 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2014

    Sayın Gamze ŞAHİN, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zekeriya AY Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön