19 Şubat 2013

Türk Telekom Kablo Arızası Yüzünden Faturalandırma!

Türk Telekom telefon hattı üzerinden Turkcell-Superonline bağlantı hizmeti almaktayım. 2012 Kasım aylarının sonlarına doğru belediye alt yapı çalışması sırasında hat kablolarının koparılması telefon ve internet hizmeti beni mağdur bıraktı. .

Telekom ve Turkcell-Superonline çağrı merkezlerini arayarak faturalandırmanın durdurulmasını ve arızanın giderilmesini istediğim. . . Arıza Giderilmesi ocak ayının 12-16 tarihleri arasında oldu ve faturalarım iptal edilmediği için fatura borcumdan dolayı hala hizmet alamamaktayım. Turkcell- Superonline ile yaptığım görüşmeler sonucunda firma hatayı Türk Telekom da buldu ve fatura itirazlarımı kabul etmediler. Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.

Gökhan 63 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mart 2013

    Sayın Gökhan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Gökhan 26 Şubat 2013

    4 aydır fatura itirazında bulunuyorum hala raporlama yapılıyor diyor müşteri hizmetleri bu nasıl bir hizmettir ki aylardır bekliyorum bir cevap için. Reklamlarda anında hizmet diyorsunuz abone yapıyorsunuz fakat 4 aydır faturaların iptali için bekliyorum ve yansıtılan faturalar yüzünden ne bağlantı ne de sabit hat hizmetinden yararlana bilmekteyim. Eğer bir sonuç alamazsam tüketici haklarına başvurumu yapmak zorunda kalacağım... Saygılar....

  • Gökhan 19 Şubat 2013

    İlgi ve alâkanız için teşşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Gökhan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön