27 Ekim 2016

Türk Telekom İznim Olmadan Başlatılan Abonelik!

22.10.2016 tarihinde telefonuma Vip Games servisi aboneliğiniz başlatıldı diye bir mesaj geldi. Haftalık ücreti 10 TL imiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi tarafından da aboneliğin başlatıldığı doğrulandı ve faturama otomatik olarak 10 TL yansıtıldığı söylenildi. Telefonumdan böyle bir talepte bulunulmadığını söyleyince abonelik iptal edildi ve şikayet kaydı oluşturuldu 10 TL'nin silinmesi için. 48 saat içerisinde bana dönecekleri belirtildi fakat 1 defa aramışlar ama ben duymamışım, sonrasında bir daha arayan olmadı. Ben aradım, bana kayıtlarımın incelendiği ve olumsuz cevap verildiği söylenildi. Neye göre olumsuz olduğunu soruyorum Avea'nın çok donanımlı müşteri temsilcisi bilmediğini söylüyor, o zaman tekrar inceleme yapılsın diyorum yapılamaz diyor. Yani ben sormadan sorgulamadan faturama yansıtılan +10 TL'yi ödemek zorundaymışım. En Kısa zamanda operatörümü değiştireceğim.

Funda 992 Okunma

Cevaplar

  • Vip Games Temsilcisi11 Şubat

    Müşterimiz ile 11.02.2017 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 987 3102 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön