Türk Telekom İzmir'in Göbeğinde 20 Gündür Arızalı Hattımı Onarmıyor!

Alper H. |

20 gün önce telefon sinyalim kesildi. Bu süreç içerisinde Telekom'a defalarca arıza kaydı ve şikayet talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum hatta hattın yasal sahibi olan babam dahi bağlı bulunduğumuz Telekom ofisine giderek şikayette bulundu. Şikayetin 2 günü sonrasına denk gelen cumartesiye geleceğiz diye söz vermelerine rağmen gelmediler.

İzmir'in merkezinde oturuyorum. İnternet sağlayıcımı farklı bir firmadan aldığım için internet hizmetimi kullanamadığım halde faturasını ödüyorum. Manevi olarak artık sinir tahribatına yol açtılar. Artık her gün çağrı merkezini aramaktan bıktım. Mağduriyetimin biran önce giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper H.
    04 Kasım
    20:46

    Bugün türktelekomdan aradılar heyecanla acaba bu sefer sorunumu çözeceklermi duygusu ile konuşmaya başladım fakat daha da şok oldum. Bina yıkımından dolayı bolgeye giriş yapıyorlarmış dediler. Halbuki bina yıkımı biteli bir hafta oldu bu bir, ikincisi bahsettikleri yer ana cadde üzerinde evimin bütün sokaklarından günde 1000 tane araba kamyon vs girip çıkarken telekomun nasıl giremediği ise cok ilginç. Tabi bölgeye uçak yada helikopterle inmeyi düşünüyorlarsa haklılar bir havayolu pisti gerekli! Üçüncüsü ve en komik olan alt katımda oturan amcamın 1 hafta önce ev yıkılırken bölgeye gelip aynı sorundan muzdarip olan amcamın sorununu çözmeleri. Telekom resmen benimle dalga geçiyor inanılır gibi degil. Kendilerine insanlarla dalga gectiklerini hakkımı arayacağımı soyledigimdede tabi arayabilirsiniz diyorlar. Buradan telekom yetkililerine sesleniyorum genel müdürlüğünüz dahil ilgili tüm birimlere şikayette bulunacağım...

  • 04 Kasım
    10:19

    Sayın Alper BEY,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY

    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri