26 Nisan 2013

Türk Telekom İstanbul'un Ortasında 10 Gündür Telefon Hattındaki Arıza Giderilemedi!

16.04.2013 tarihinde telefon hattımdan çevir sesi gelmediğini fark ettim, ödemeyi unuttuğum toplam 45 tl lik telefon borcu yüzünden olduğunu düşünerek hemen borcu yatırdım ve müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattığımda borç yüzünden kapatıldığını ve borcu ödediğimi gördüklerini 3 gün içinde açılacağını belirttiler.

21.04.2013 tarihinde hattımın hala kapalı olması sebebiyle bu kez internet üzerinden arıza kaydı bıraktım, 24.04.2013 tarihinde hattımda hala çevir sesi olmaması üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu kez arıza olmadığını hattın açılması için tekrar kayıt alacaklarını ilettiler. Bugün aradılar ve hattın açıldığını belirttiler.10 gün oldu ve hala telefon hattı kapalı....

Alper 84 Okunma

Cevaplar

  • Alper 29 Nisan 2013

    Şuan itibarı ile hala herhangi bir çözüm bulunmuş değil... Hala beklemedeyim telefonum açılsın diye....

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Alper Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön