Türk Telekom İptal Talebim Dikkate Alınmadı!

Gökhan K. |

2013 yılı haziran ayında hattımı iptal etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve oradan ön iptali yapıp daha sonra da bir ttnet bayisine gidip iptal talebimi yazılı olarak bildirdim daha sonra temmuz ayında gelen son faturayı ödedim fakat bir süre sonra yine fatura geldi ve müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kapatılmadığını öğrendim ve TTNET bayisine giderek neden kapama yapmadıklarını sordum onlarda müşteri hizmetleri tarafından arandığımı ve hattımı kapatmamak için ikna edildiğimi söylediler fakat böyle bir durum söz konusu değil. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum bana evraklar incelenince döneceklerini söylediler ama dönüş yapılmadı yine fatura geliyor.

Etiketler :

Abonelik İptal Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan K.
    06 Temmuz
    14:03

    şikayetimin üzerinden 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiç bir işlem yapılmadı hala borcumu ödemem gerektiğine dair mesajlar alıyorum halbuki beni arayan kişi en kısa sürede çözeceklerini söylemişti

  • 25 Mart
    11:14

    Sayın Gökhan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri