Türk Telekom İptal İşlemimi Gerçekleştirmedi!

Derya Pinar S. |

02*****1321 no'lu hat sahibiydim. Hattımı iptal ettirmek istediğimde Türk Telekom call center yetkilisi hattımı 1 sene dondurabileceklerini, halen aynı kararda isem hat dondurma süresi dolmadan iptal için başvurmamı söylediler. Bende 3 kasım 2012'ye kadar dondurdum. Fikrim değişmediği içinde 1 kasım 2012'de Kadıköy Telekom Müdürlüğüne iptal başvurusunda bulundum.

Sistemin online olduğunu ve iptalin yapılacağı söylendi. İşlemi yapan görevli kişi, talebimi 8 kasımda işleme aldığı için 3 kasımda hattım açılmış ve tarafıma fatura yansıtılmıştır, defalarca aramama ve kayıt girmeme rağmen fatura tutarı iptal edilmemiştir. İvedilikle kullanmadığım ve askıdan inme süresi dolmadan Telekom müdürlüğüne iptal için başvurmama rağmen işlemin geç yapılmasından kaynaklı sorunun çözülmesini rica ederim.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derya Pinar S.
    14 Ocak
    13:49

    Ilgili problemim 1 sene sonunda sizin yardiminiz sayesinde de nihayet cozulmustur,ilgi ve desteginiz icin tsk.ler.

  • 25 Aralık
    14:42

    Sayın Derya Pınar Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri