23 Ocak 2014

Türk Telekom İptal Ettirdiğim Hattıma Borç Çıkardı.

2013 Kasım ayında ev telefonumuzu iptal talebinde bulunduk. Hattı iptal yerine dondurulmuş konuma getirdiler. Aralık ayında tekrar iptal talebinde bulunduk ve ödenmemiş faturaları var ise ödendikten sonra talep alacaklarını söylediler. Faturaları ödedik hatta iptalden sonra gelen faturayı da ödedik. Tam kurtulduk derken ocak ayında fatura geldi ama avukat kanalıyla.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım 2012 yılına ait fatura olduğunu söylediler. Ben de madem ödenmemiş faturamız bulunmakta nasıl iptal işlemi yaptıklarını sordum. Tabi ki müşteri hizmetleri yetkilisi gak guk şikayet kaydınızı alıyoruz dedi. Tabi ki ne arayan var ne de soran. O faturayı kesinlikle ödemeyeceğim.

Yasemin 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Yasemin Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön