Türk Telekom İptal Ettiğim Hatta Fatura Geliyor!

Hüseyin O. |

Ocak 2013'te Türk Telekom ve TTNET müşteri hizmetlerinin her ikisini de arayarak aboneliğimi iptal etmelerini söyledim. Her ikisi için ön iptal talebimi oluşturdum. Ertesi gün Yarımca Körfez Kocaeli'de bulunan bir Telekom ofisine gittim ve her ikisi için dilekçemi verdim ve arkalarına da kimlik fotokopimi eklediler.

TTNET iptal olduğu halde Telekom'un iptal olmadığını 2-3 ay sonra mailime gelen faturadan anladım. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim. En kısa sürede dönüş olacak dendi ama olmayınca bugün(02.08.2013) tekrar aradım ama gene bir sonuç alamadım. Bu arada otomatik ödemeyi iptal etmediğim için faturalar ödeniyor. Para iadesi ve hat iptalini istiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin O.
    05 Ağustos
    22:50

    Konu ile ilgili herhangibir gelisme olmamistir

  • 02 Ağustos
    17:00

    Sayın Hüseyin Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri