Türk Telekom İptal Edilen Hatta Fatura Gönderildi!

İbrahim P. |

Kasım 2012'de dondurulma süresi dolan hattım açıldı. Adıma fatura yazmaması için hattımı aynı gün iptali için Türk Telekoma yazılı müracaat ettim. Bana 5 TL borcum olduğunu ödemem gerektiğini söylediler, ödedim ve iptal işlemi gerçekleşti. İptal olmamış adıma aylar sonra 78 TL fatura çıkarıldı. Bu sefer Çiğli Türk Telekom müdürlüğünde 29 Mart 2013'de iptal ettirdim. Elime bir kağıt verdiler iptal aşamasında dediler, hattım iptal oldu ama 78 TL'yi aldılar. Açın inceleyin bu hat ile bir dakika bile görüşme yapmadım ama hala adıma fatura kesiliyor. Neymiş efendim beni aramışlar ben iptal işleminden vazgeçmişim kaydı dinletsinler ben iptal ettirdiğim hat için artık para ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Temmuz
    13:06

    Sayın İbrahim Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yılmaz Anıl ŞEN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri