07 Mayıs 2014

Türk Telekom İptal Edilen Hat İçin 2 Aydır Fatura Kesiyor!

Şubat ayında numaramı Türk Telekom'dan başka bir servis sağlayıcıya taşıdım. Hat iptal bedelini de Türk Telekom'a ödedim. Nisanda mart ayına ait 1,85 TL'lik bir fatura kesip gönderdiler. Arayıp itiraz ettim, tamam şikayetiniz alındı en kısa sürede size geri döneceğiz, vs. gibi klişe cümlelerle telefonu kapattık. Herhangi bir geri dönüş almadım ve mantıken faturanın iptal edilmiş olduğunu düşünüp tekrar aramadım.

Bugünde nisan ayına dair bir fatura aldım 87 kuruşluk. Düşündüğüm gibi diğer fatura iptal edilmiş çünkü ödenmemiş borç görünmüyor.Ben her ay bununla uğraşıp fatura iptali için arayıp dakikalarca telesekreterin beni az sonra müşteri temsilcisine bağlayacağı mesajını dinlemek zorunda mıyım?

Zeynep Y. 145 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Mayıs 2014

    Sayın Zeynep Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Onur AKIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön