Türk Telekom IP Alamama...

Ely O. |

Temmuz 1'de arıza kaydı alındı. bugün yetkili biri gelip arıza için uğraştı aşağıdaki port kablosunun yerinin değiştirilmiş olduğunu söyledi. Sonra birilerini arayıp modem ayarının yapılması gerektiğini bildirerek telefonu kapadı. Bana internetin gün içinde geleceğini bugün mutlaka hallolacağını söyleyerek ayrıldı. İşlerimi internet üzerinden hallettiğimi ve acil olduğunu söylememe rağmen bugün mutlaka gelir diyerek problemi çözmeden ayrıldı.

Tüm gün bekledim tık yok. Yine müşteri hizmetlerini aradım, yeni kayıt açıp dalga geçer gibi arızanız 48 saatte giderilecektir,mesajını tekrar yolladılar. Yani yetkilinizi eve getirtmek ayrı dert geldiğinde problemi çözmeden ayrılması başka dert. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı? Bin tane forum gezdim her 10 kullanıcıdan 5 inde IP alamama sorunu yaşandığını ben bile görebiliyorken siz koskoca Türk Telekom olarak nasıl bir çözüm yolu getirmiyorsunuz?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Personel