18 Ekim 2016

Türk Telekom İnternet Hizmetinin Nakil İşlemi...

10.10.2016 tarihinde Türk Telekom Sincan Ankara ofisinde telefon ve internet hattımın nakil işlemini yaptırdım. Personel tarafından telefon nakil işleminin 10 günü bulabileceği ancak telefonun nakilden 1 gün sonra internetin aktif hale gelip naklin tamamlanacağı söylendi. Perşembe günü eve gelen Türk Telekom yetkilisi telefon hattını aktif hale getirip internetinde modem üzerindeki ışığın yeşile dönmesiyle beraber 24 saat içinde aktif olacağını söyledi. Üzerinden 5 gün geçmesine ve burada 4-5 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirip şikayet oluşturmamıza rağmen olay çözülmediği gibi hiçbir ilgili yetkilide arayıp şikayetiniz nedir diye sormadı. Uzaya yaşam kurulan bir ortamda TTNET hattın nakil işlemini sistem üzerinden yapamadı. Halen mağduriyetim devam ediyor. İşin kötüsü bu işle ilgili kişilere ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerin de bulunan çalışanlar durumu dinleyip şikayet yazıyorlar.

Esra 143 Okunma

Cevaplar

  • Esra'nın Teşekkür Mesajı19 Ekim 2016

    İnternet hizmetim bugün sağlandı. Bu durum için sadece Ankara Kolej de bulunan TT müşteri hizmetlerinde bulunan bayan yetkili ve onun mesaj gönderdiği ve hizmetin verilmesini sağlayan Sincan bölgedeki Arızalardan sorumlu beyefendiye teşekkür ediyorum. Kimsenin ilgilenmediği basit şikayetimi toplamda 45 dakikada hallettiler. Kendilerine teşekkür ederim. Şikayetimle ilgilenmeyen ve oluşturulan şikayetler ile görüpte ilgilenmeyen tüm TT yetkililerine de teessüflerimi iletiyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön