19 Şubat 2013

Türk Telekom İnternet Hattı Apartmana Gelmiyor!

1 yıl önce yapılan bir apartmanda oturuyorum.Binada fiber internet kutusu olduğu halde ne adsl'den nede fiber internet'den abone olamıyorum.Müşteri hizmetlerini aradığımda binada hat olmadığını ve Türk Telekom Müdürlüklerine gitmemi söylüyorlar.

Türk telekom müdürlüklerine gittiğimde ise hat getirme işleminin özel şirketlere verildiği ve ne zaman yapılacağı hakkında bir bilgi olmadığı söyleniyor. 4 ay önce evimize bir Türk Telekom personeli geldi ve fiber internet prizi takacağını söyledi.Daha sonra elimde priz kalmadı 2-3 güne getiririz dedi. O günden beri gelen giden olmadı. Şu anda da karşımızda bir muhattap bulamıyoruz.

Nardane 352 Okunma

Cevaplar

  • Nardane 16 Mart 2013

    Şikayetimden sonra Türk telekom'dan bir hanımefendi beni aradı şikayetimin araştırıldığını bana bilgi verileceğini söyledi. 2-3 gün sonra binamıza türk telekom ekipleri geldi. Binada internetle ilgili bir sorun olmadığını sadece envantere kayıt edilmediği için abone olamadığımızı söylediler ve en geç 2 hafta içinde halledileceğini söylediler. Tam 3 hafta geçti hiç kimse arayıp yada gelip bir bilgi vermedi.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Nardane Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap