Türk Telekom İnternet Hat Bağlantısı Hala Yapılmadı.

Nuri D. |

Yeni almış olduğum Superonline modemim (Telefonsuz yalın internet)elimde ve firma müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı alt yapı hizmetini Türk Telekom'un verdiğini sizi 1 hafta içerisinde arayıp bağlantı data hattını Türk Telekom firmasının kuracağını bildirmişlerdir.

Sayın yetkili şu an senelik izindeyim ve izin günlerim telefondan gelecek randevu haberi beklemekle geçiyor. Daha ne zamana kadar bekleyeceğim.En kısa bir zamanda problemimin giderilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuri D.
    13 Ağustos
    13:34

    Senelik izindeyim 1 hafta bekledikten sonra 12/08/2014 günü tatile çıkmak üzere saat 13,30 da evden ayrıldım.Üst katta (daire 3) oturan annemle're anahtarımı bıraktım.Telekom yetkilisi saat 14,00 de adrese gelmiş,evde kimse olmadığından kapıya not bırakılarak geri gidilmiş.Bir port açmak için bu kadar uğraşacağımı bilmiyordum.benim bildiğim tel.ile randevu alınır ve bilgi verilir veya diğer zillere'de basılabilirdi.TTNET Aldığımda hemen 1 gün sonra ran.alınarak gelindi ve işim halledildi.Bu iş için bu kadarmı zorluk çıkarılır hala anlamış değilim. yazık çok yazık...

  • 06 Ağustos
    16:56

    Sayın Nuri Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri