Burak Ş. Teşekkür Mesajı

bu sabah türk telekomdan beni aradılar. durumu bulunduğum ilçenin telekom müdürlüğüne bildireceklerini ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini bildirdiler. umarım söyledikleri gibi kısa sürede çözümlenir.

Türk Telekom İnternet Bağlatamıyorum.

Burak Ş. |

Bir ay önce Türk Telekom şubesine gidip internet bağlatmak istediğimi bildirdim. Oradaki yetkili ise sizin bina sistemimizde gözükmüyor diye talebimi geri çevirdi. bunun üzerine iki hafta sonra TTNET'in müşteri hizmetlerini aradım. Bana sizin bina gözüküyor ve alt yapısı var dediler. İnternet bağlatmak istersem herhangi bir sıkıntı yaşar mıyım diye sorduğumda bana hayır hemen bağlanır dediler.

Bunun üzerine ben telefondan abonelik başlattım ve bir hafta içinde bana kullanıcı sözleşmesi gönderdiler, imzalayıp geri gönderdim. Bugün beni Türk Telekom'dan aradılar. Binanız yeni ve alt yapısı yok. Biz sizin başvurunuzu proje planlamaya gönderiyoruz dediler. Bir aydan fazla sürer dediler. Çözüm yok.

Etiketler :

Abonelik Başvuru Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak Ş.
    27 Nisan
    11:13

    Hala çözüm yok!

  • Burak Ş.
    01 Temmuz
    01:45

    aradan on gün geçmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı bana..

  • Burak Ş.
    26 Haziran
    23:45

    durumla ilgili bilgi teknolojileri ve iletişim kurumunun internet adresine bir şikayet metni yolladım. umarım şu sorun ben bu evden taşınmadan çözülür.

  • Burak Ş.
    26 Haziran
    23:41

    konuyu bildirmemin üzerinden bir hafta geçti, bulunduğum bölgedeki türk telekom yetkililerinden hiç bir icraat göremedim.

  • Burak Ş.
    21 Haziran
    09:55

    bu sabah türk telekomdan beni aradılar. durumu bulunduğum ilçenin telekom müdürlüğüne bildireceklerini ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini bildirdiler. umarım söyledikleri gibi kısa sürede çözümlenir.

  • 21 Haziran
    09:10

    Sayın Burak Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri