Türk Telekom İnternet Bağlantısı!

Yusuf E. |

02 Haziran 2013 tarihinden itibaren internet ve telefon hizmetinden faydalanamıyorum. Yaklaşık 10 şikayet oluşturmama rağmen hala arızam giderilmedi. Bana yapılan geri dönüşlerde arızanın kablo kesintisi yüzünden meydana geldiğini ellerinde kablo olmadığını ve malzemenin ne zaman geleceğini bilmediklerini söyleyerek beni oyalayarak hem zamanı mı alıyorlar hemde mağdur bırakıyorlar.

Türk Telekom gibi bir şirketin 1 aya yaklaşık zaman içerisinde malzeme temin edemeyerek beni hayal kırıklığına uğrattılar. 1 aydır mağdurum daha ne kadar devam eder bilmiyorum. Müşteri hizmetinden bir üst yetkiliyle görüşme isteğim her defasında geçiştirilerek iletişim kurmam engellenmiştir.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf E.
    08 Temmuz
    19:05

    EMİNE HANIM BİR HAFTADIR BEKLİYORUM BEKLEMEYE DEVAM MI EDECEM.

  • 01 Temmuz
    10:13

    Sayın Yusuf Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri