Türk Telekom İnternet Arızasının Giderilmemesi.

Yılmaz D. |

İnternetimiz çalışmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Aynı şekilde telefonumuzda çalışmamaktaydı. Binamızda ki diğer kişilerde de aynı sorun vardı. Binanın telefon ve internet hattı yoktu. 22.09.2016 tarihinde arıza kaydı oluşturduk. O günden bugüne (8-9 gündür) hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli bant kaydı çıkmakta ve işlemler yapılmakta şeklinde ses kaydı cevabı verilmektedir.

Kullanamadığımız internet ve telefon hizmetini ödememiz de akıl ve mantıkla izahatı olmayan bir durum. En geç 48 saatte arıza giderilecektir denmesine rağmen aradan haftalar geçmiş olup mağdur edilmekteyiz. Eğer bir hizmet veriliyorsa hizmet aksadığında hızlıca aksaklığın giderilmesi gerekmektedir. Tüketici olarak yasal yollara da başvuracağız. Beğenmediğimiz ve mağdur edildiğimiz hizmetin gerekirse iptalini de yapmak istiyoruz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme İnternete Bağlanamama