25 Ekim 2016

Türk Telekom İnternet Arızamla 10 Gündür İlgilenmiyor.

12.10.2016 tarihinde evde kullandığım internetim koptu. O tarihten beri internete giremiyorum. Henüz daha 1 yılım dolmadı. 14.10.2016 tarihinde 4441444 arayarak arızayı bildirdim. Dışarıdan hattı kontrol ettiklerini ama sorunun ağda olmadığını belirten mesaj attılar. Ben de eve personelin gelip arızanın nerede olduğunu belirtmesi için talep oluşturdum. 10 gündür evden hiç çıkmadan evi bekliyoruz. Buna rağmen eve hiçbir personel gelmedi. Bu arada ben 3 sefer daha arıza kaydı yaptırdım. Ama her seferinde aynı ulaşmadıkları mesajı atıyorlar. Ücretli personel gönderebileceklerini söylediler en son istersem. Ben de arızaya ücretsiz bir personelin bakması gerektiğini ve personel gelmemesine rağmen gelmiş gibi ulaşamadık mesajını attıklarını söyledim. Bunun üzerine modem cihazımın kontrolü için bir numara verdiler. O numara da önce TTNET arızayı tespit etmeli diye geri TTNET'e yönlendirdi.

Mahmut 349 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut 25 Ekim 2016

    4 sefer arıza kaydı oluşturmama rağmen hep aynı cevap evde ulaşamadık mesajı. 10 gündür evden hiç çıkmamamıza ve telefonumuz ulaşamadık diye hiç aranmamıza rağmen. Buradan anladığım tek bir şey var ki yıldırma politikası. 1 senem dolmadı ve garantim devam etmesine rağmen eve personel gelip arızaya bakmıyor. Sürekli ulaşamadık laflarıyla yıldırıp eve ücretli servisi kabul ettirme olarak ticari bir hile olarak görüyorum bu durumu. Ya da benim evimin mevkiine bakan personel çalışmıyor. Ki bu ihtimal için de 4441444 aramama rağmen şikayet ya da kontrol mekanizmaları yok. Buradaki şikayet mekanizması da ise yaramazsa tüketici hakem heyetine başvuracağım artık. Bu kadar umursamaz bir mekanizma olamaz. İlgilenmekten tek kasıtları ulaşamadık diye otomatik sistem mesajı atmak. Yetkilileri ilgiye, müşteriye saygıya davet ediyorum. 10 gündür TTNET yetkilisi bekliyorum. Para yoksa ilgi yok!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön