Türk Telekom İnternet Aboneliği Aktifleştirme Yapmama Sorumsuzluğu!

Sercan G. |

18.08.tarihinde yapmış olduğum internet başvurusuna istinaden 22. 08'de internet kurulumu modem teslimatı yapıldı. Teknik servisin verdiği bilgiye göre 24 saat sonra aktifleştirme olacak denildi fakat bağlantılar yapılalı 5 gün olmuştur. Yani bugün tarih 26.08'dir. Ayrıca Türk Telekom internet hizmetimin aktifleştirildiğini hem mail hem de SMS yoluyla tarafıma iletmiştir. Ortada büyük bir mağduriyet yaşatmıştır. Sorumsuz ve müşterisinin sorunu hakkında hiçbir aksiyon almadan müşterini mağdur etmiştir. Böyle bir çalışma sistemi olamaz. Türk Telekom gibi bir servis sağlayıcının müşterisini bu şekilde mağdur etmesi hiç etik değildir. İlgili servis sağlayıcıya defalarca şikayet kaydı bıraktım hiçbir çözüm bulunamadı hiçbir arayan ya da evime hiçbir ekip gönderilmedi. İlgili şirketin müşteri sorunlarını çözme adına daha başarılı olduğu siz konusu bile değildir.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sercan G.
    28 Ağustos
    12:33

    Merhaba Türk Telekom internet aboneliğimin aktifleştirme işlemini becerememiştir. Bir aktifleştirme işlemi 5 gün sürmez ilgili aboneye teknik ekip gönderirsin çalışmalarda bulunursunuz ama sorun çözmede anca bu kadar başarısız olunabilirdi
    Tarafımla üst mercihili teknik ekipten bir yetkilin iletişime geçmesini istiyorum. Türk Telekom müşterilerisi hizmet almak istiyor ama servis sağlayıcı firma kullanıcısının hizmet almasına engel olmak için ne gerekiyorsa yapıyor. En kısa sürede aboneliğimin iptal edilip bana teslim edilen modemin benden geri alınmasını talep ediyorum gereğinin yapılmasını arz ederim.