07 Ekim 2015

Türk Telekom İlgisizlik ve Yanlış Yönlendirme Tekrarı!

Dumankaya Sitesinde muhasebe görevlisi olarak çalışmaktayım. Güzelyalı şubenizde kurumsal yetkilisi G** hanımdan şikayetçiyim. Bayramdan önce gittiğimde online hizmetten yararlanmak istediğimi faturalarımızı online olarak görüntüleme konusunda yardımlarını talep ettiğimde bana verdiği evrakı doldurup gittiğimizde bu görüntüleme yetkisine sahip olacağımız bilgisini verdi. Ancak bugün evrakları götürdüğümde kendisinin bu şekilde bir evrak vermediğini verdiğini hatırlamadığını kesinlikle böyle bir şey yapmadığını savundu.

Tüketicileri saf yerine koyup bu şekilde bilgilendirme yanlışı yapmak Türk Telekom firmasına yakışmamakta olup bu problemin en kısa zamanda çözümlenmesini rica ederim...

Tuğba 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Ekim 2015

    Sayın Tuğba Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla. Necibe Dere Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön