Türk Telekom İlgisizlik ve Yanlış Yönlendirme Tekrarı!

Tuğba C. |

Dumankaya Sitesinde muhasebe görevlisi olarak çalışmaktayım. Güzelyalı şubenizde kurumsal yetkilisi G** hanımdan şikayetçiyim. Bayramdan önce gittiğimde online hizmetten yararlanmak istediğimi faturalarımızı online olarak görüntüleme konusunda yardımlarını talep ettiğimde bana verdiği evrakı doldurup gittiğimizde bu görüntüleme yetkisine sahip olacağımız bilgisini verdi. Ancak bugün evrakları götürdüğümde kendisinin bu şekilde bir evrak vermediğini verdiğini hatırlamadığını kesinlikle böyle bir şey yapmadığını savundu.

Tüketicileri saf yerine koyup bu şekilde bilgilendirme yanlışı yapmak Türk Telekom firmasına yakışmamakta olup bu problemin en kısa zamanda çözümlenmesini rica ederim...

Etiketler :

Personel Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    17:23

    Sayın Tuğba Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla.

    Necibe Dere
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri