Türk Telekom İlgisizlik ve Hesabımdan Para Çekme!

Bülent Ç. |

0544***0397 no.lu Türk Telekom hattıma 15.06.2016 10:42' de 50 TL yükleme yaptım ve aynı dakika içinde paketim yenilendi mesajı geldi. Fakat 11:04' de bakiye olmadığı için paketim yenilenmedi,mesajı geldi hattımda hiç bakiye kalmadığına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip kapattılar.

Bende tekrar aradım tekrar anlattım 27 TL internet kullanılmış dediler. Paket yenilendi mesajı attınız bana dedim. O mesajı 5660 attım bana 48 saat içinde geri döneceklerini ve iade işlemini yapabileceklerini söylediler.

Soru 1: paket yeniledi mesajı attınız yenilemediniz neden?
Soru 2: 22 dakikada 27 TL internet harcar mı (internet açmama rağmen)?
Soru 3: geri kalan 23 TL nereye kayboldu. Evet 5 gün geçmesine rağmen ne ilgi ne cevap ne de iade var. Birkaç arkadaşımın başına da gelmiş böyle.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme