21 Şubat 2013

Türk Telekom İlgisiz Davranıyor!

Türk Telekom dan 2 hafta önce 0212 279 4**** numaralı telefon bağlantısı yaptırdım. telefon bağlandıktan 2 gün sonra önce çevir sesi vermiyordu şimdide arayanlara meşgul sesi vermektedir ve bu arıza için yaklaşık 7 defa arıza kaydı açtırdım her seferinde çözümlenmiştir diye sms geliyor ama çözümlendiği yok.

Bir kişi dahi evimize gelip telefonun çalışıp çalışmadığını kontrol etmedi. bu ilgisizlikten dolayı çok mağdurum. ayrıca hiç muhatap da bulamıyoruz. müşteri hizmetleri sürekli şikayet kaydı açıyor ancak ne arayan var ne soran. 7 defa rica ettim ne olur birisi gelip çalışıp çalışmadığını yanımızda kontrol etsin diye ama bırakın gelmeyi telefon bile açmıyorlar.

Özcan 100 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mart 2013

    Sayın Özcan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Özcan 23 Şubat 2013

    Daha önce defalarca telekoma şu yazmış olduğum şikayet numaraları ile şikayet kaydı açtım (1-5157106799,1-514300013, 1-5140552973, 1-5138453590, 1-51385078, 1-5116534928, 1-5066467551, 1-5003269002 ve bundan daha fazlada arıza kaydı açtırdım) ancak hala telefonum çalışmıyor telefonum ahizesini kaldırdığımda meşgul tonu veriyor defalarca birileri gelip kontrol etsin lütfen dememe rağmen kimse gelip kontrol etmiyor. daha öncede bu konu ile ilgili şikayetvar.com dan yazdım ve sonrasında telekomdan Recep bey diye bir kişi arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi ancak sonrasında o da bir daha . Benim şu sesime kulak verecek bir kişi dahi yokmu şu koskoca telekomda bu nasıl vurdumduymazlıktır.

  • Özcan 23 Şubat 2013

    Recep bey tarafımza şikayetimle ilgili bizzat ilgileneceğinizi söylediniz ancak şikayetim devam ettiği halde hala bana bir dönüş yapmadınız.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Özcan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön