22 Mart 2013

Türk Telekom İletişim Mail Adresine Bakılmıyor!

Ankara Yenişehir Telekom müdürlüğünden şirketimize ait tüm faturaları tek noktadan görebilmek için dilekçe verdik ve interaktif şifremizin bize mail atılacağını söylediler. Ancak iki hafta sonra mail atıldı ve toplamda 7 adet şifre yollanmış ve başka herhangi bir bilgi bulunmamakta anladığımız kadarıyla adımıza numaralarımız için 7 adet hesap oluşturulmuş ve bunların şifreleri tek kullanımlık olarak bize mail atılmış fakat hangi numaramıza hangi şifreyle giriş yapacağız belli değil bu kadar amatör bir online sistemle ne kadar müşterilere destek verebiliyorsunuz merak ediyorum. Ayrıca şifre mailler geldikten sonra defalarca mail attım geri dönülmedi.

Emrah 210 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 28 Mart 2013

    Müşteri hizmetleri herzaman olduğu gibi beni aradı ve tekrar şikayetimi dinledi ilgili birimlerine not bıraktı ve telefonu kapattı ne arayan var ne soran bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır merak ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Emrah Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön