Türk Telekom İki Defa Aynı Paket Tanımlanması

Ceyhun Y. |

Tarafıma ait olan ikinci hattımda 22.02.2016 tarihinde yeni yıl 2 GB paketi üyeliğim olup dakika mesaj internet paketlerim süresi 25.02.2016 tarihinde bitecekti. 22.02.2016 tarihinde TL yükledim ve paket süresi 25.02.2016 bitmesine rağmen hattıma yeniden paket 22.02.2016 tarihinde tanımlandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Tarafımıza verilen cevap siz tanımlama mesaj atmışsınız ve TL yüklenince ikinci aynı paket tanımlandı şeklinde cevap aldık. Fakat ikinci defa tanımlama mesaj atmamız sebebi Ocak paketi TL olmasına rağmen paket yenilenmediği için gönderdik şekline bilgi vermemize rağmen problem sistemlerinde olmasına rağmen sorunu mağduriyetini müşteriye yansıtılıyor. 9333 aradığımda ocak paketi yüklenmişti sisteminizde sorun nedeniyle oldu her şey şeklinde şikayet etmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme