Türk Telekom Hukuksuzlukla Baş Edememesi.

Feride T. |

Avea operatörüne bağlı hat annemin üzerine, fakat onun bilgisi olmadan başkasına satılmış, başkası hattı kullanıyor annemin hattı kapalı. BTK'dan sorguladığımızda hat hala annemin üzerine ve Turkcell'e taşınmış ve başkasına satılmış. Bu fark edilip şikayet edildiğinde Turkcell hattı anneme geri verdi, kullanımını açtı. Fakat haziran ayında tekrar hat annemden habersiz Avea' ya taşındı ve su anda yine annem hattını kullanamıyor.

Hattı aradığımızda Türkçe bile konuşamayan biri telefonu açıyor. Yani annemin kimlik bilgileri imzası Avea ve Turkcell bayileri tarafından izinsiz şekilde kullanılarak kimliği olmayan insanlara satılıyor. Turkcell ve Avea'da bunu takip edecek hiçbir mekanizma olmadığı gibi müşterilerini hukuk önünde de zor durumda bırakıyor. Müşteri temsilcileri de neden kapatmadınız ki hattınızı ilk seferde diye soracak kadar rahat.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri