23 Eylül 2013

Türk Telekom Hizmet Konusunda Sınıfta Kaldı!

Yaklaşık 15 gün önce yeni taşındığım Avcılar bölgesinde 15 gündür tek uğraştığım şey telefon nakil ve internet. En sonunda Türk Telekom denen reklamda içi boş tırlarla haberleşme devi gibi gösteren firma yüzünden ikisini de kapattırdım. Ve yalın internet almak istedim Türk Telekom Avcılar müdürlüğünün bana verdiği cevap sokağınızdaki kutuda yer yok. Türk Telekom mayıstan beri ödenek vermiyor.

Siz nasıl biz tüketicilerin parası ile gerekli güncellemeleri verilmesi gereken ödenekleri yapmazsınız? 2013'teyiz nasıl hala çözümsüz haberleşme problemi olabilir? Benim bu semt ve sokakta internetim ve hat kutum güncellenmezse tüketici olarak her gün bu platformda yazarak insanları uyaracağım Teknolojiniz sıfır.

Mustafa 72 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 02 Ekim 2013

    Genel müdürlüğü BTK'ya ve Ulaştırma ve Haberleşme bakanlığına şikayette bulundum bu kadar sessizce yatmak olmaz cevap bile vermiyorlar bütünm sokak bütün apartman internet kullanımında resmen eziyet çekiyor.Herkesden aldığım imza ile şikayetlerimi ilettim

  • Mustafa 25 Eylül 2013

    Şikayetimin takibini el alırsak Genel Müdürlükden Avcılar Bölge Müdürlüğüne şikayetim aktarıldı.Beni Avcılar Bölgeden aradılar adresimi aldılar ama ne gelen var ne giden bir geri dönüşde olmadı .Dolayısı ile yaşadığım sıkıntıları anlatmaya devam ediyorum.Ben taşındığım avcılar bölgesine gelen kadar 16mbit hızla bağlanıyordum avcılara geldiğim bina daha bir yaşında olduğu için hiç düşünmedim böyle şeyler yaşayacağımı bir baktım ki kutu,kutunun bağlı olduğu santral portu çağ dışı hızımı 8mbit düşürdüler ya siz ben parası ile satın aldığım hizmeti kendinize göre nasıl şekillendirirsiniz üstelik 8mbitide alamıyorum kutuda yer yok Para ile aldığım hizmet olsada mağdur oldum

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Mustafa Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön