Türk Telekom Hizmet Anlayışı...

Oğuz A. |

Geçtiğimiz ay 15 TL'ye 500 MB ek paket tanımladım. Bu konuda paketin otomatik yenileceğine ya da bu paketi nasıl iptal ettireceğime dair bir e-posta almadım. Ancak bir ay sonra TL yüklediğimde paket otomatik yenilendi, üstelik aylık paket fiyatı da artmıştı! 1 saatten kısa sürede hiç harcamadan paketi iptal ettirdim. Ancak olan benim parama oldu. Hadi bunu anladık diyelim, ardından 500 hattını aradım hat tam 4 defa sistem hatasından ötürü beni attı ve 2.4 TL ek param da gitti! 5. denememde bir müşteri hizmetleri görevlisine ulaşmayı başardım. Ancak görevli "paketlerin otomatik yenileneceğini bilmemin ve bir paketi nasıl iptal ettireceğimi öğrenmemin benim sorumluluğum olduğunu" söyledi. Ayrıca hattımdan düşen 2.4 TL para konusunda "sistem de sorun yok" deyip beni yalancı konumuna düşürdü. Böyle bir hizmet anlayışı olmaz! Helal etmiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme