Türk Telekom Hizmet Alamıyoruz!

Mehmet E. |

Hatay-Antakya-Akasya Mah. 69.Sk.No:4 Alperen apartmanında oturmaktayız. Bina sakinleri adına bu şikayeti yazıyorum.defalarca başvuru,şikayet vb. işlemleri yapmamıza rağmen halen binamıza telefon ve internet hizmetleri verilmemiştir ve bu süre 10 aydır. yaptığımız müracaatlar sonucunda binamızda Türk Telekom'un koyması gereken kutuyu koymadığını ve bunun için merkezden ödenek gerektiğini ifade ettiler.10 aydır gelmeyen bu ödenek ve hizmet bizi mağdur etmektedir. 6 yıldır Türkiye nin en iyi ve karlı şirketi seçilen Türk Telekom nasıl olur da bu kadar basit bir hizmeti veremez nasıl bir çelişki ve komedi dir anlayamadık. Eğer kalite bu ise vay halimize! Şikayetimize ivedi olarak cevap bekliyoruz.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet E.
    16 Haziran
    14:53

    şikayete 15 dk. içerisinde cevap verdiniz ve sizinle ilgili tüm cevaplar standart diğer şikayetlere de aynı cevapları vermişsiniz. Türkiye nin en büyük şirketiyiz diye övüneceğinize hizmet verin bence en lakayıt ve hizmetten uzak şirketisiniz.

  • 16 Haziran
    12:33

    Sayın Mehmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri