26 Nisan 2013

Türk Telekom Hizmet Alamıyoruz!

Türk Telekom tarafından 15-03-2013 tarafından arandık ve bir paket tanıtıldı bize. Tanıtılan paketi kabul etmemize karşın seçmediğimiz bir paket üzerinden ücretlendirildik. 20-04-2013 de arayıp durumu bildirdik. 48 saatte dönüş yapılacağı söylendi. Dönülmedi. 21-04-2013 de 4441444 arayarak şikayet kaydı oluşturduk tekrar 48 saatte dönüş yapılacağı söylendi. Dönüş yapılmadı. 26-04-2013 de aradığımda 48 saatte dönüş yapılacağı söylendi. Türk Telekom dan hizmet alamıyoruz.

Gizem 79 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Gizem Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön