İsmail P. Teşekkür Mesajı

Ben buradan özellikle Sikayetvar.com'a teşekkür etmek istiyorum. İlk mesajımda bahsettiğim gibi bir haftalık bir mağduriyetim vardı. Bugün şikayetimi buraya yazdıktan sonra, bir saat içerisinde telekomdan arandım, mesai bitmeden de arızanın çözüldüğünü, fakat evde kimse olmadığı için onaylayamadıklarını söylemişler. Telekom'a arızamı çözdükleri için minnet duyamayacağım kusura bakmasınlar. Ama en azından bu sitedeki şikayetleri dikkate aldıkları için tebrik ederim.

Türk Telekom Hizmet Alamıyorum.

İsmail P. |

30/04 tarihinde Türk Telekom'a arıza kaydı bıraktık. Evimizin interneti de çalışmıyor. Sorunumuz hala çözülmediği gibi, hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor. Tam bir haftadır neyi çözemediler anlayamıyorum. 444 1 444 no'lu telefonlarını arıyorum, bekleyin demeden, operatörlerimiz meşgul demeden, bir müzik çıkıyor. Dakikalar boyunca dinliyorsunuz ve kapatıyorsunuz sonunda. Doğru yeri aradığımdan dahi emin değilim, neyi niye bekliyorum, bilemiyorum ki.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail P.
    07 Mayıs
    17:27

    Ben buradan özellikle Sikayetvar.com'a teşekkür etmek istiyorum. İlk mesajımda bahsettiğim gibi bir haftalık bir mağduriyetim vardı. Bugün şikayetimi buraya yazdıktan sonra, bir saat içerisinde telekomdan arandım, mesai bitmeden de arızanın çözüldüğünü, fakat evde kimse olmadığı için onaylayamadıklarını söylemişler. Telekom'a arızamı çözdükleri için minnet duyamayacağım kusura bakmasınlar. Ama en azından bu sitedeki şikayetleri dikkate aldıkları için tebrik ederim.

  • 07 Mayıs
    11:30

    Sayın İsmail Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri