17 Şubat 2014

Türk Telekom Hizmet Alamadığım Telefon Hattına 1,5 Yıldır Borç Yazmış!

BTK'ya yaptığım 1,5 yıl önceki şikayetimde TTNET ve Türk Telekom arızalı internet ve telefon aboneliği için bana 94,13 tl borç çıkarmıştı.Bende BTK'ya yaptığım şikayette kullanmadığım hat için neden bana borç çıkarılıyor diye şikayet etmiştim.Sonrasında şikayetim haklı bulundu ve 94,13 tl'lik borç iptal edilmişti fakat Türk Telekom söz konusu çalışmayan hat ve tarife için bana 2. bir borç daha çıkarmış. 11-8-2012 tarihinde internet üyeliğim için mecbur bırakılarak açmış olduğum 212630**** numaralı hat bir türlü açılmayınca ve internetten faydalanamayınca 27-8-2012 de kapatmıştım ve o tarihte bana hiç bir şekilde borcum olduğundan bahsedilmedi. Lütfen haksız bu rakamı iptal edin.

Sabriye Ş. 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Serdar Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön